Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Paix Résidence, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services résidentiels.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre comment vos données sont traitées.

Données que Nous Collectons

Informations que Vous Nous Fournissez

Coordonnées: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Messages de contact: informations que vous partagez via nos formulaires de contact
Informations de service: détails relatifs à une demande d'admission ou de services

Données Collectées Automatiquement

Données de navigation: adresse IP, type de navigateur, pages visitées
Cookies: informations stockées via les cookies (voir notre politique des cookies)
Données d'utilisation: temps passé sur le site, interactions avec les pages

Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes:

Fourniture de Services: répondre à vos demandes, gérer les admissions, fournir nos services résidentiels
Communication: vous contacter concernant nos services, répondre à vos questions
Amélioration: analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services et expérience utilisateur
Marketing: vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
Conformité Légale: respecter nos obligations légales et réglementaires
Protection: prévenir la fraude et protéger la sécurité de notre site

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de:

Consentement

Pour les communications marketing et l'utilisation de certains cookies

Exécution d'un Contrat

Pour fournir les services résidentiels que vous avez demandés

Intérêt Légitime

Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site

Obligation Légale

Pour respecter les exigences fiscales et réglementaires

Partage de Vos Données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec:

Prestataires de Services: hébergement web, outils d'analyse, services de communication
Professionnels de Santé: avec votre consentement, pour coordination des soins
Autorités: si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Nous veillons à ce que tous les tiers qui traitent vos données respectent leur confidentialité et sécurité.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes:

Demandes de contact: 3 ans après le dernier contact
Dossiers de résidents: 5 ans après fin de séjour
Documents financiers: 7 ans (obligation légale)
Données marketing: jusqu'au retrait du consentement

Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles:

Cryptage

Transmission sécurisée via SSL/TLS

Contrôle d'Accès

Accès limité au personnel autorisé

Serveurs Sécurisés

Hébergement dans centres de données certifiés

Formation

Personnel formé à la protection des données

En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément aux exigences légales.

Vos Droits

Conformément au RGPD et à la législation suisse, vous disposez des droits suivants:

Droit d'Accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de Rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l'Effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines conditions

Droit de Limitation

Limiter le traitement de vos données

Droit à la Portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré

Droit d'Opposition

Vous opposer au traitement de vos données

Retrait du Consentement

Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à: [email protected]

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits:

Paix Résidence

Chemin de la Colline 15, 1007 Lausanne, Suisse

Téléphone: +41 21 573 28 94

Email: [email protected]

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.